Зачем KazakhUpack умная облачная АТС
У дистрибьютора три города, несколько отделов и поток звонков на одном номере. Без чёткой маршрутизации клиент попадал не туда, а менеджеры теряли время на ручную переадресацию.
Казтехносвязь решил это деревом сценариев: ассистент уточняет язык и запрос, направляет вызов в нужный город и отдел, а вне графика предлагает альтернативу - линия всегда отвечает по правилам.